Referencia

Lo que debes saber antes de usar seagam

Estos términos y condiciones regulan el uso de seagam y aplican a toda persona que acceda a la plataforma desde México, sujeto a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas.

Acceso sujeto a región habilitadaPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta personal e intransferibleLey mexicana aplicable
seagam Lo que debes saber antes de usar seagam
CONTACTO Y AYUDA

Escríbenos si tienes dudas sobre estos términos

Si algo en estas condiciones no te queda claro, nuestro equipo de soporte puede explicarte cómo aplica a tu cuenta. Puedes escribirnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o revisar las respuestas frecuentes directamente en tu celular. Resolvemos consultas sobre reglas de cuenta, procesos de verificación y uso de pagos locales.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o en computadora. Es el canal más directo para preguntas sobre reglas, pagos o el estado de tu cuenta.
Correo de soporte Envía tu consulta por correo con los detalles de tu cuenta. Útil cuando necesitas adjuntar documentos para resolver una duda sobre verificación o retiro.
Preguntas frecuentes Consulta la sección de preguntas frecuentes desde tu celular para resolver dudas comunes sobre términos, elegibilidad y procesos de pago sin esperar respuesta.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo cuidamos los datos y el acceso a tu cuenta

Operamos con medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta: cifrado en las conexiones, verificación en dos pasos opcional al iniciar sesión desde un celular nuevo y revisión de actividad inusual. Los datos que nos proporcionas al registrarte se usan exclusivamente para operar tu cuenta, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables en México.

Cifrado de sesión

Cada sesión en seagam —desde celular o computadora— corre bajo una conexión cifrada. Tus datos de cuenta y los movimientos en la billetera viajan protegidos en todo momento.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro pedimos confirmar tu identidad con documentos oficiales. Este paso evita usos no autorizados y es obligatorio según las reglas de nuestra plataforma.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo que exige la normativa mexicana aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados escribiendo directamente a soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de tu cuenta —nombre, correo o método de pago registrado— escribe a soporte con tu solicitud. Los cambios se procesan tras validar tu identidad.

Preguntas sobre los términos de seagam

Estas son las consultas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte puede orientarte directamente desde la plataforma o por correo.

Aplican a cualquier persona que abra una cuenta y use seagam desde México, siempre que el acceso esté permitido conforme a la ley local vigente y a las regiones que habilitemos

No. Cada persona puede registrar únicamente una cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas vinculadas a la misma persona, podemos suspenderlas y revisar los saldos conforme a estos términos.

Publicamos la versión actualizada en esta misma página. Si continúas usando la plataforma después de esa publicación, se considera que aceptas los términos modificados. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

Escribe a nuestro soporte indicando que deseas cerrar tu cuenta y eliminar tus datos. Procesamos la solicitud conforme a la normativa mexicana aplicable, previa verificación de identidad.

Sí. El acceso a ciertos mercados o juegos depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que habilitemos. Si desde Monterrey o Puebla no puedes acceder a algo, puede deberse a estas restricciones

No está permitido. La cuenta y el saldo en la billetera son personales e intransferibles. Los retiros solo se procesan hacia métodos de pago —SPEI, OXXO, CoDi— registrados a nombre del titular de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.