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Conoce las condiciones que rigen tu cuenta

El uso de seagam está sujeto a las leyes locales vigentes y a las regiones habilitadas en México; el acceso puede variar según tu ubicación.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolDerechos del usuario
seagam Conoce las condiciones que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no es un gesto: cada sesión en seagam pasa por verificación de identidad cuando la situación lo requiere, y los datos que compartes —nombre, método de pago, historial de movimientos— se almacenan con controles de acceso estrictos. Los pagos procesados vía SPEI, OXXO o CoDi no se comparten con terceros ajenos a la operación. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, podemos pedirte una verificación adicional antes de procesar un retiro.

Manejo de datos

Solo recopilamos la información necesaria para operar tu cuenta. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros fuera del proceso de pago con SPEI, OXXO o CoDi.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener activa tu sesión y recordar tus preferencias de juego. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención de registros

Conservamos el historial de tu cuenta mientras esté activa y durante el período mínimo que la ley local establece. Puedes pedir un resumen de tus movimientos en cualquier momento

Solicitudes ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud al correo de soporte o usa el formulario disponible en la sección de cuenta.

CONTACTO Y ASISTENCIA

Consulta o reclama desde tu celular

Si tienes dudas sobre este aviso legal, quieres ejercer un derecho sobre tus datos o necesitas aclarar un movimiento en tu cuenta, el equipo de soporte de seagam atiende en español. Puedes escribirnos por los canales que aparecen en tu cuenta; el tiempo de respuesta depende del canal elegido y del volumen de solicitudes.

Chat en vivo Abre el chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Disponible para consultas legales, aclaraciones de movimientos y solicitudes sobre tus datos personales.
Correo electrónico Envía tu solicitud de derechos ARCO, reclamo legal o consulta sobre las condiciones de uso al correo de soporte indicado en la sección de contacto de tu cuenta.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de corrección o eliminación de datos sin necesidad de salir de la plataforma.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre condiciones legales, manejo de datos y derechos de usuario en seagam.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar si tu zona está incluida antes de crear una cuenta

Recopilamos la información necesaria para verificar tu identidad y procesar movimientos: nombre, datos de contacto y método de pago elegido, ya sea SPEI, OXXO o CoDi.

Envía una solicitud de cancelación ARCO desde el formulario de tu cuenta o por correo al soporte. Procesamos cada caso según los plazos que la ley local establece

Solo compartimos datos con las redes de pago que procesan tus transacciones —como SPEI o OXXO— y nunca con fines publicitarios externos a la plataforma.

Sí. Cuando actualizamos este aviso, lo publicamos en esta misma página. Si el cambio es relevante, también enviamos una notificación a tu correo registrado en la cuenta.

Conservamos un registro mínimo según lo que la ley local exige. El resto de tu información se elimina dentro del plazo indicado en nuestra política de retención de datos
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.